1.Quelle méthode de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons actuellement Paypal comme notre méthode de paiement en ligne favorite pour de petits à moyens achats. S’il vous plaît, assurez-vous que vos informations personnelles de livraison sont correctes, et que votre compte Paypal a bien été vérifié. Cela nous aidera à rendre la livraison de votre achat plus rapide.

2. Comment puis-je vendre mon argent virtuel à dofusfr.com ?

Pour vendre de l’argent virtuel, contactez-nous s’il vous plaît notre Aide en ligne, envoyez-nous un e-mail à sales@gamelee.com ou cliquez le contactez-nous. Nous discuterons un prix avec vous et nous vous demanderons de livrer votre monnaie virtuelle à nos personnages dans le jeu. Lorsque nous recevons votre monnaie virtuelle, nous vous paierons par Paypal.

3. Y-a-t-il des réductions pour les gros achats ?

Bien sûr, nous offrons des réductions pour de nombreux achats. Contactez-nous via l’Aide en ligne, ou envoyez nous e-mail à sales@gamelee.com pour discuter des réductions. Le prix vous plaira !

4. Quels serveurs approvisionnez-vous sur mon jeu ?

Nous offrons des approvisionnements de monnaie virtuelle sur tous les jeux listés à droite, sur tous les serveurs disponibles. Pour voir une liste des serveurs disponibles et des services offerts, veuillez sélectionnez un jeu sur la droite de votre écran.

5. Comment mes informations sont protégées contre les hackers ?

En devenant un client de dofusfr.com, vous traiterez avec une société réputée avec un long historique de clients satisfaits. Toutefois, des entreprises à succès comme la nôtre font souvent l’objet de cible de hackers et d’arnaqueurs qui pourraient voler votre compte, des informations personnelles ou de paiement.

6. Comment puis-je savoir combien dofusfr.com me paiera pour ma monnaie virtuelle, articles ou compte ?

Pour plus d’informations sur la vente d’objets et de comptes , veuillez nous contacter sur l’aide en ligne, ou envoyez-nous un e-mail à sales@gamelee.com

7. Comment serai-je payé pour les articles que je vends à dofusfr.com ?

Les paiements pour la monnaie virtuelle, les objets et les comptes vendus à dofusfr.com seront traités via Paypal.

8. Comment puis-je communiquer avec dofusfr.com après que mon paiement a été fait ?

Vous pouvez choisir de nous contacter via l’Aide en ligne, e-mail ou téléphone ( les détails de contact peuvent être trouvés dans la section Contactez-nous). Veuillez mentionner votre numéro d’achat pour s’assurer que votre demande de renseignements est bien traité promptement.

9. Pour quelle raison votre prix change-il si fréquemment ?

Nous augmentons et diminuons notre prix en conformité avec l’état des stocks et des demande. Quand le stock est faible et que la demande est forte, les prix augmenteront. Lorsque les stocks sont pleins, et qu’il y a une petite demande, alors les prix diminueront. C’est la raison pour laquelle les prix changent et aussi pourquoi le prix de l’argent virtuel peut varier d’un serveur à l’autre dans un jeu.

10. Mon compte sera-t-il banni si j’achète sur dofusfr.com ?

Simplement – non. Nous n’avons jamais été informé de bannissement de compte des clients dû à leur transaction avec dofusfr.com. Nous sommes une société réputée qui ne s’engage pas dans la triche, l’exploitation ou l’escroquerie. Traiter avec d’autre sociétés qui acquièrent de l’argent virtuel et des commodités virtuelles par des méthodes illégitimes peuvent aboutir sur le bannissement de votre compte, mais nous pouvons vous assurez que nous ne sommes pas de ce genre de société. Nous sommes fiers de la réputation de notre société et nous continuerons à offrir un service sûr et de qualité à nos clients, pendant que nous nous battons contre les arnaqueurs et les escrocs dans les MMORPGs.

11. Que dois-je faire si j"ai oublié mon mot de passe ou mon nom de compte ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez aller sur la page de gestion de compte et demander un nouveau mot de passe. Vous devrez vous munir de votre question/réponse secrète et avoir accès à l'email associé au compte pour pouvoir recevoir le nouveau mot de passe
Si l'adresse email associée au compte n'est plus accessible, si vous avez oublié votre question/réponse secrète ou si vous ne vous souvenez pas de votre nom de compte, vous devrez contacter le Service Sécurité des Comptes à l'aide du formulaire en ligne

12. Joueurs ne participant pas aux champs de bataille

Un système simple et rapide est à votre disposition si vous souhaitez signaler un joueur présent dans un champ de bataille mais qui à l"évidence n"y participe pas. Il vous suffit de faire un clic droit sur lui, puis de cliquer sur « signaler joueur ABS ». Cette option est aussi disponible depuis la fenêtre du champ de bataille : ouvrez cette fenêtre, puis faites un clic droit sur le joueur à signaler. Quand un joueur est signalé plusieurs fois comme étant absent, il subit un affaiblissement de 30 secondes. A la fin de cet affaiblissement, il en subit un autre qui l"empêche de gagner des points d"honneur. Pour se débarrasser de cet affaiblissement, le joueur doit prendre part à un combat PvP.

13. Utilisez-vous des robots ou des macros?

Non! Nous n'utilisons pas de robots ou macros pour exécuter nos services. Nous avons beaucoup d’employés du monde entier qui travaillent personnellement sur votre personnage. Votre personnage est donc assuré de monter le plus rapidement possible dans les meilleurs conditions.

14. Combien de temps prend la livraison?

Nous pouvons actuellement livrer dans 1 à 24heures. La livraison de l'objet peut être retardée si:
Une information fournie est insuffisante ou mauvaise . Par exemple, vous n'avez pas inclu le nom dans le jeu de votre personnage ou vous avez donné un mauvais nom ou serveur. La livraison ne peut être faite qu'une fois que les informations données sont correctes.
C'est important que vous nous fournissiez une adresse d'email valide pour pouvoir vous contacter.